项目背景
中国最大酒店集团之一，10000+ 门店，住中服务是高频战场。70% 以上的高频住客问询靠人工应答，响应慢、标准不一。
遇到的问题
- ① 高频住客问询量大，人工应答响应慢
- ② 多意图交互难无缝回溯
- ③ 住客需求响应时长难压到秒级
希望实现的目标
- ① 自动处理 70%+ 高频问询
- ② 响应时长压到 5 秒内，准确率 95%+
解决方案
- 腾讯云 ADP+ 自研华小 AI
- AI 住中服务：自动处理高频住客问询
- 多意图识别：支持无缝回溯交互
- 住客需求响应 Agent：响应缩短至 5 秒内
- 配套门店服务培训+ 陪跑
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